Dossier de mission07
My Tennis App
Le comptoir d’un club tenait dans des post-it et un carnet. Il tient désormais dans une application : ticket de cordage, stock, relance — sans remplacer le logiciel de gestion du club.
- APPLICATION MÉTIER
- FRANCE / MONACO / SUISSE
- PROJET PUBLIC
Le projet
Un club de tennis gère deux flux que les logiciels de gestion généralistes traitent mal : l’atelier de cordage et le proshop. Le dépôt de raquette s’écrit sur un post-it, la tension préférée d’un joueur reste dans une tête, le stock dans une autre, et la relance — s’il y en a une — part à la main.
My Tennis App est un produit d’AIGYROS GROUP, en service à mytennisapp.com. Il ne remplace pas l’outil de gestion du club : il s’y ajoute. La liste des membres s’importe depuis un fichier ; l’application prend ensuite le geste du comptoir et de l’atelier.
Les données du club et des joueurs sont hébergées en France. Les encaissements restent sur le terminal du club : aucune donnée de carte ne transite par l’outil.
Le point de départ
Ce que le diagnostic a révélé.
Avant toute proposition technique, nous écrivons l’état réel — y compris ce qui dérange. C’est cette description, validée par les équipes, qui rend la suite vérifiable.
- 01
Le dépôt de raquette sur un papier
Un post-it illisible, parfois perdu, sans état partagé entre l’accueil et l’atelier.
- 02
Le joueur qui rappelle
Sans notification, le club est interrogé pour savoir si la raquette est prête.
- 03
Une mémoire nominative introuvable
Marque, cordage, tension : le détail vit chez la personne qui a pris le dernier dépôt.
- 04
Un stock dans une tête
Le proshop n’a pas d’état partagé. Les ventes du comptoir ne sont pas rattachées au joueur.
- 05
Une passation orale
Le cordeur qui part plus tôt laisse un mot. L’accueil ne sait pas toujours quoi répondre.
- 06
Un accès unique pour tout le monde
Carnet ou mot de passe partagé : l’accueil, l’atelier et la direction ne sont pas distingués.
Les contraintes
Ce qui ne pouvait pas être compromis.
- 01
Épouser le geste du comptoir
Dépôt, atelier, récupération : l’outil devait suivre le mouvement réel, pas demander une saisie supplémentaire.
- 02
Ne pas remplacer le logiciel du club
La gestion des membres, des courts et des licences reste ailleurs. L’import CSV ou tableur suffit pour démarrer.
- 03
Héberger en France
Les fiches joueurs, l’historique de cordage et les ventes restent sur des serveurs en France.
- 04
Aucun paiement dans l’outil
Le terminal du club encaisse. My Tennis App n’enregistre pas de donnée de carte.
- 05
Des droits par fonction
Accueil, atelier, direction : chacun a son compte. Plus de secret partagé au comptoir.
- 06
Une sortie possible
Les données du club doivent pouvoir être exportées. Le produit ne retient pas le fichier membres.
La réponse AIGYROS
Ce que nous avons construit.
Le modèle s’organise autour du ticket de cordage : déposé, en cours, prêt, récupéré. Le joueur est prévenu lorsque la raquette est prête. La fiche joueur conserve raquettes, tensions, achats et historique — c’est la mémoire que le carnet ne tenait pas.
Le proshop est un catalogue avec stock, marges et ventes rattachées à la fiche. Une messagerie interne sépare le canal de l’atelier et celui du comptoir, avec des références de cordage cliquables.
Les relances partent selon une règle définie par le club — e-mail, SMS ou WhatsApp, au nom du club, texte modifiable. Elles ne remplacent pas le geste commercial : elles le rendent exécutable pendant que l’équipe est sur le court.
L’exploitation est la nôtre : hébergement en France, sauvegardes, comptes et rôles, export. Le club reste maître de ses membres et de ses encaissements.
La conduite
Quatre temps, tenus dans cet ordre.
Les durées indiquées sont des ordres de grandeur de conduite, jamais des engagements : chaque mission est recalibrée sur son terrain.
- 01Phase d’immersion au comptoir
Observer
Observation du dépôt, de l’atelier et de la vente. Ce qui se perd entre deux postes devient le périmètre fonctionnel.
- Geste réel du dépôt et de la récupération
- Passage d’information entre accueil et atelier
- Ventes du proshop et suivi de stock
- Reformulation écrite du besoin
- 02Phase de conception
Modéliser
Ticket, fiche joueur, catalogue, rôles. Moins d’écrans que d’usages, chacun justifié par un geste du club.
- Cycle de vie du ticket de cordage
- Fiche joueur et historique
- Catalogue, stock, rattachement des ventes
- Profils accueil, atelier, direction
- 03Phase de développement
Construire
Application, relances, import des membres, hébergement en France, recette sur le geste réel.
- Écrans du comptoir et de l’atelier
- Relances e-mail, SMS, WhatsApp
- Import CSV / tableur
- Hébergement, sauvegarde, chiffrement des échanges
- 04Phase d’exploitation
Mettre en service
Ouverture des espaces club, formation courte, support, export et formules d’abonnement.
- Mise en service d’un espace club
- Formation de l’équipe sur le geste quotidien
- Support et maintien
- Export des données sur demande
Ce qui change
Avant, après — sans chiffre de vitrine.
Nous ne publions pas de pourcentages de progression : ils ne se vérifient pas depuis l’extérieur. Ce qui se décrit, en revanche, c’est le geste quotidien qui change.
- Situation initialeAprès la mission
Situation initiale : Post-it de dépôt, parfois perdu
Après la mission : Ticket suivi : déposé, en cours, prêt, récupéré
Situation initiale : Le joueur rappelle pour savoir si c’est prêt
Après la mission : Notification lorsque la raquette est prête
Situation initiale : Tension et historique dans une tête
Après la mission : Fiche joueur : raquettes, cordages, achats
Situation initiale : Stock et ventes au crayon
Après la mission : Catalogue, stock, vente rattachée au joueur
Situation initiale : Mot griffonné entre deux postes
Après la mission : Messagerie d’équipe, consignes tracées
Situation initiale : Un accès partagé pour tout le club
Après la mission : Comptes distincts selon la fonction
Les livrables
Ce qui reste entre vos mains.
Une mission se juge aussi à ce qu’elle laisse derrière elle. Chaque livrable est écrit pour être lu sans nous.
- 01
Application en service
mytennisapp.com — espace club, six écrans du comptoir à l’atelier.
- 02
Cycle du ticket de cordage
États, notification de disponibilité, historique sur la fiche joueur.
- 03
Proshop
Catalogue, stock, marges, ventes rattachées au joueur.
- 04
Relances
Règles paramétrables, e-mail, SMS ou WhatsApp, au nom du club.
- 05
Droits et import
Comptes par fonction, import des membres depuis un fichier.
- 06
Hébergement et sauvegarde
Serveurs en France, échanges chiffrés, sauvegarde quotidienne.
Le périmètre exclu
Ce que la mission n’incluait pas.
Un périmètre flou coûte plus cher qu’un périmètre incomplet. Nous l’écrivons donc noir sur blanc, dès la proposition : ce qui est traité, et ce qui ne l’est pas.
- Le remplacement du logiciel de gestion du club (membres, courts, licences).
- L’encaissement : le terminal du club reste le seul canal de paiement.
- Les développements sur mesure, le multi-clubs et la marque blanche, traités à part.
- La fourniture de la liste des membres : le club importe son fichier.
Le geste du comptoir,tenu jusqu’au bout.
Dossier
My Tennis App
Réalisation 07 — Application métier
Zone d'intervention : France / Monaco / Suisse
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